Segunda via de carteirinha e boleto, e atualização cadastral
Perdeu a carteirinha, precisa da segunda via do boleto ou mudou de endereço? É pedido administrativo de rotina, sem decisão de contrato envolvida, e a corretora protocola num canal só.
- Corretora de planos de saúde, não somos operadora
- Você não paga nada a mais por contratar com corretor
Ficha rápida
- O que entra aquiSegunda via de carteirinha, segunda via de boleto e atualização de dado cadastral, como endereço ou telefone.
- O que não entra aquiQualquer mudança de quem está coberto pela apólice. Isso é inclusão e exclusão de vidas, outra página.
- Por que pedir pela corretoraUm canal só para os três pedidos, sem abrir chamado separado em cada aplicativo de operadora diferente.
- Prazo típicoResposta em até um dia útil, para confirmar o pedido protocolado junto à operadora.
- CustoNenhum, além do que a própria operadora já cobra pelo canal dela para o mesmo pedido, quando cobra.
Pedido sem cobrança da corretora: o que a operadora cobrar pela emissão, quando cobrar, é dela, não nosso.
Três pedidos, um canal só
O que entra nesta página
- Segunda via de carteirinha, física ou digital
- Segunda via de boleto, para pagar dentro do vencimento
- Atualização de endereço, telefone ou e-mail de contato do titular ou de um dependente já incluído
O que não é este pedido
- Incluir ou excluir alguém da apólice, que muda quem está coberto e tem página própria
- Contestar valor de reajuste, que é conferência de contrato, não pedido administrativo
- Trocar de operadora, que é decisão de contrato, não atualização de dado
Como funciona o pedido
Do protocolo até a confirmação
Identificação do titular
Nome e operadora, para localizar o cadastro certo antes de protocolar qualquer coisa.
Protocolo junto à operadora
Pedido registrado pelo canal específico daquele tipo de solicitação.
Confirmação do prazo
Retorno de quando a via nova ou o dado atualizado fica disponível.
Aviso de conclusão
Confirmação enviada assim que a operadora processa o pedido.
Perguntas sobre segunda via e atualização
Cinco dúvidas de quem nunca pediu isso pela corretora
Porque um aplicativo por operadora funciona bem quando existe só um plano na família. Quando existem contratos com operadoras diferentes, ou quando a pessoa simplesmente não usa aplicativo, centralizar o pedido num canal só evita abrir conta e senha em cada sistema separado.
Não. Quem emite é a operadora, dona do cadastro. O que a gente faz é protocolar o pedido pelo canal certo dela e confirmar quando a via nova, física ou digital, está disponível.
Pode mudar a rede de referência mostrada no aplicativo da operadora, mas não muda abrangência nem cobertura contratada. Se a mudança de endereço for para outra cidade fora da abrangência do plano atual, isso é outra conversa, de troca de operadora, não de atualização cadastral.
Serve, desde que o dependente já esteja incluído na apólice. Se o pedido for incluir alguém que ainda não está no plano, o canal certo é inclusão e exclusão de vidas, que trata do prazo e da carência dessa entrada.
Depende da operadora, e a gente confirma isso no protocolo. Não é informação que o site fixa como regra geral, porque cada operadora tem sua própria política de emissão de segunda via.
Diga o que falta, carteirinha, boleto ou dado cadastral
Conte a operadora e o que precisa ser atualizado ou reemitido. A gente protocola e confirma o prazo de resposta.
Você não paga nada a mais por contratar com corretor: a remuneração já está dentro da mensalidade que a operadora cobraria de qualquer jeito. Seu contato não é repassado para outros corretores.
Os outros serviços da corretora